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下面这些事情曾经发生在你身上吗？你做错了一些事情，感觉自己很后悔，但是却不好意思或不知道如何弥补。

• 也许你对着你的孩子们大喊大叫，只是因为你快迟到的时候，他们走得不够快。但真正原因是你计划得不够周到。你把自己的原因归在孩子们头上。
• 也许出于面子问题，开会的时候，你固执己见，你说了一些自己后悔的话。或许你现在觉得其实他们是对的，就是没有勇气再大声说出来。
• 也许你因为自己遇到了难题或者心情不好，和伴侣在一起的时候，因为一件不相干的小事就吵了起来。
• 也许别人批评了你的观点，你就和人家大打出手。
• 也许你还没有意识到自己的过错…

在上述的每个情形中

1. 先冷静下来
   给自己一点空间和时间，让自己愤怒或者羞愧的情绪渐渐冷却下来。可能别人责备了你，或者有些因素让事情变得更难办。但是，最终想想自己在整件事情种做了什么？
2. 换个角度思考问题
   试着从旁人的角度重新思考整件事情。有的事情在你自己看来可能是一件小事情，例如上面的第一个例子：你可能觉得你已经很忙了，可是孩子们还是不理解你。你觉得对他们喊叫没什么大不了的。但是，换个角度，孩子们并不知道你所面临的问题，他们也是有自尊的。你大喊大叫会对孩子们产生什么样的影响。
3. 认识自己的错误
   你可能在和另一个自己做着斗争。一个声音告诉你要勇于承认错误，向别人道歉；另一个声音可能在怂恿你不要妥协。等你意识到自己的错误时，你就可以准备向别人道歉了。
4. 说出来
   下面是很简单的办法：当你准备好的时候，尽量谦恭一点，说出“对不起”这三个字。 没什么不好意思的，难道你愿意一直背负遗憾和后悔吗？在适当的时候表达你的歉意，一方面可以把自己心里的负担抛掉，另一方面，别人可能也会因为你的道歉，消除对你的不满。通过道歉，你也能认识到自己本来不应该那么做，这样你就会记住，下次遇到同样的事情时，你可能会处理的更加成熟。
5. 要有诚意
   道歉没有什么技巧，贵在诚意。如果只是简单说出来“对不起”三个字，那真的很容易。关键是你要真正认识到自己的过错，真心实意地向别人道歉，别人才会接受你的歉意。
6. 把道歉作为一种习惯
   道歉，其实就是放下自傲，努力使自己回归自我的过程。往往过于自大、好要面子的人不会去道歉，本质上来说，还是自己和自己过不去，不能把道歉认为是成长中正常的事情。那些努力说服自己没有犯错的人，其实是在逃避自己的过错和责任。
7. 成长的脚步
   感恩和道歉是自我成长 中时常经历的。你可以试着列一个清单：哪些人是你需要感谢的，哪些人是你需要真诚道歉的。想想他们和其中的事情，你可以感到自己真的在成长。

参考：http://www.dumblittleman.com/2007/11/how-to-say-youre-sorry.html